訂貨及送貨

訂單處理

1. 每日的截單時間為當日中午12:00或之前。中午12:00點後下單，會在第二天處理。
2. 一般訂單確認後，會在2至3個工作天內送出；離島或偏遠地區送貨則需3至4個工作天。
3. 如存貨不足，本公司會在3個工作天內通知閣下。
4. 購買時必須填寫正確姓名、地址及電話，以免延誤發貨。
    

運送方式

1. 顧客可親身到草本屋自取貨品，費用全免。
2. 取貨時間: 每天上午: 9:30-12:30；下午: 2:30-5:30 
3. 為確保貨源充足，必須於提貨前一個工作天致電預約查詢貨源。電話：3152 3427。Whatapps 號碼: 5933 9524。
4. 支持環保，請自備購物袋。如需要購物袋，顧客須按香港政府「塑膠購物袋環保徵費計劃」每個購物袋支付港幣1元。
5. 提貨時，請檢查清楚貨品及數量，貨物出門，恕不退換。
6. 網站商品圖片只供參考，一切均以實物為準。
    

速遞服務

1. 購物折實後滿HK$500 即可免運費 (適用於住宅、偏遠地區及指定服務點。)
2. 如未滿指定金額(包括使用優惠碼後)，顧客需於收貨時自付運費，運費需按速遞標準收費。
3. 運費參考:
   首1KG>$30
   2-3KG(續重$6/0.5KG)
4. 如需送貨上門，速遞需另收取$10-15服務費。

運送時間:

1. 市區: 4至5個工作天
2. 離島或偏遠地區: 需另行查詢

退換貨品條款

1. 下單前請謹慎選擇及確認所有物件、數量、金額、優惠、送貨資料完全正確，網站 不設退款功能 。
2. 已付款的帳單只能提供換貨服務而不能退款。
3. 若在寄至送貨地址的途中產品損壞或丟失，我們會全數退款。如遇缺貨會以電話或電郵通知閣下。
4. 若閣下在14天內仍未收到貨品，又或訂購之貨品損壞或丟失，請電郵至 herbsensehk@gmail.com通知我們。
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